Mentions légales

1. Éditeur de Bookelya

Bookelya est exploité par KURT Brûsk, personne physique exerçant sous le nom commercial NOWAVE, numéro d’entreprise 0803.438.231, TVA BE 0803.438.231, Rue T. Marcotty 5A, 4101 Seraing, Belgique. Contact : contact@bookelya.com.

Directeur de la publication : KURT Brûsk, exploitant de Bookelya.

Téléphone de l’éditeur : +1 646 208 2714.

2. Hébergement

L’application, sa base de données et ses sauvegardes sont hébergées par Hetzner Online GmbH, en Allemagne.

Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Contact : info@hetzner.com ; téléphone : +49 (0)9831 505-0 ; site : https://www.hetzner.com. Son contrat de traitement des données s’applique. Le service principal d’hébergement en Allemagne n’entraîne pas de transfert hors de l’Espace économique européen.

3. Rôle de la plateforme

Bookelya permet de rechercher un salon, de réserver une prestation et de gérer des rendez-vous. Le salon identifié lors de la réservation vend et réalise la prestation. Il reste responsable de ses prix, de ses informations et de ses services. Bookelya répond de ses propres engagements.

4. Réclamations et médiation

Pour une réclamation concernant Bookelya, écrivez à contact@bookelya.com en décrivant le problème. Pour une prestation, adressez d’abord votre réclamation au salon concerné. Vous conservez les droits et recours prévus par la loi applicable.

Pour un litige avec Bookelya qui n’a pas pu être résolu auprès du support, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, compétent en Belgique. Vous pouvez introduire un dossier sur https://mediationconsommateur.be ou écrire à contact@mediationconsommateur.be après avoir tenté de résoudre le litige directement avec Bookelya. Cette démarche ne vous prive pas des autres recours prévus par la loi.

Le dispositif de médiation du salon est distinct de celui de Bookelya. Ses coordonnées sont à demander au salon pour les litiges relatifs à sa prestation.

5. Propriété intellectuelle

Les éléments propres à Bookelya, notamment ses textes, son identité visuelle et son logiciel, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Leur reproduction ou leur réutilisation nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sauf exception légale.

Les contenus des salons et des utilisateurs restent soumis aux droits de leurs titulaires. Leur présence sur Bookelya ne vous autorise pas à les reproduire. Pour signaler une atteinte à vos droits, consultez la procédure de signalement des contenus.

6. Centre juridique

Les documents ci-dessous précisent les règles applicables aux clients et aux professionnels, la protection des données, les cookies, les avis et le signalement des contenus. Le formulaire de rétractation lié à une réservation est accessible par le lien sécurisé communiqué pour cette réservation.