Supprimer mon compte Bookelya

1. Depuis l’application Bookelya Pro

1. Ouvrez l’onglet Compte.
2. Touchez « Supprimer mon compte ».
3. Lisez le récapitulatif de ce qui va disparaître.
4. Confirmez avec votre mot de passe, ou avec votre adresse e-mail si vous vous connectez avec Apple ou Google.

La suppression est immédiate et vous déconnecte de tous vos appareils.

2. Depuis le site web

1. Connectez-vous à votre compte professionnel.
2. Ouvrez Réglages, puis Profil.
3. Utilisez « Supprimer le compte » en bas de la page.
4. Confirmez avec votre mot de passe, ou avec votre adresse e-mail si vous vous connectez avec Apple ou Google.

3. Votre abonnement App Store ou Google Play

Supprimer votre compte Bookelya n’annule pas votre abonnement App Store ou Google Play. Tant que vous ne l’annulez pas vous-même dans les réglages d’abonnement de votre appareil, il continue de se renouveler.

Sur iPhone ou iPad : Réglages, votre nom, Abonnements. Sur Android : Google Play, votre photo de profil, Paiements et abonnements.

Un abonnement souscrit directement sur le site web, lui, prend fin avec la suppression du compte.

4. Ce qui est supprimé immédiatement

• Votre compte : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe, photo.
• Vos connexions Apple et Google associées au compte.
• Toutes vos sessions et tous les accès de vos appareils.
• Les salons dont vous êtes le fondateur, avec leur agenda, leur fichier clients, leurs prestations, leur équipe, leurs photos et leur site internet.

Si vous êtes membre d’un salon fondé par quelqu’un d’autre, ce salon n’est pas supprimé : vous en sortez, simplement.

5. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Nous gardons le strict minimum nécessaire au suivi d’un achat : la référence de l’abonnement Store, les transactions et une identité de paiement dont votre nom et votre adresse e-mail ont été retirés. Cela nous permet de traiter un remboursement ou une contestation après votre départ.

Ces références sont effacées 12 mois après le dernier événement définitif de l’abonnement (fin de période, remboursement ou révocation).

Les factures déjà émises sont conservées aussi longtemps que la loi comptable l’exige.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

6. Vous ne pouvez plus vous connecter ?

Déposez une demande ici. Nous vérifions votre identité avant toute suppression : c’est pour cela que ce formulaire ne supprime rien tout seul.

7. Une question avant de supprimer ?

Écrivez-nous à contact@bookelya.com : nous pouvons aussi transmettre un salon à un collègue plutôt que le supprimer.